อ้างอิง

ระงับบัญชีชั่วคราวเมื่อคุณต้องการพักผ่อน

เราให้คุณตั้งค่าระยะเวลาพักได้เองผ่านหน้าบัญชี — เลือกระงับ 24 ชั่วโมง หนึ่งสัปดาห์ หรือหนึ่งเดือน ล็อกการเข้าถึงล็อบบี้สล็อต โต๊ะคาสิโนสด และสปอร์ตบุ๊คทันที และกลับมาเล่นต่อได้เมื่อช่วงพักสิ้นสุด

ตั้งระยะเวลาพักด้วยตัวเองล็อกการเข้าถึงทันทีกลับมาเล่นได้เมื่อพร้อมไม่ต้องติดต่อซัพพอร์ต
kd69 ระงับบัญชีชั่วคราวเมื่อคุณต้องการพักผ่อน
kd69 เข้าหน้าบัญชีและเลือกช่วงเวลาที่ต้องการหยุด

เข้าหน้าบัญชีและเลือกช่วงเวลาที่ต้องการหยุด

เราสร้างเครื่องมือระงับบัญชีชั่วคราวไว้ในหน้าตั้งค่าบัญชีของคุณ — เปิดเมนูโปรไฟล์ กดที่ "ระงับบัญชีชั่วคราว" แล้วเลือกช่วงเวลา 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 30 วัน ระบบจะล็อกการเข้าถึงล็อบบี้ทั้งหมดทันที — ไม่ว่าจะเป็นสล็อตจาก Pragmatic Play, PG Soft, โต๊ะคาสิโนสดจาก Evolution, เกมแครชอย่าง Aviator หรือสปอร์ตบุ๊ค คุณยังเข้าดูประวัติการฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy ได้ แต่จะไม่สามารถวางเดิมพันหรือฝากเงินใหม่จนกว่าช่วงพักจะสิ้นสุด ผู้เล่นใน Chiang Mai และพื้นที่อื่นๆ ในประเทศไทยใช้ฟีเจอร์นี้เพื่อควบคุมจังหวะการเล่นของตัวเองโดยไม่ต้องปิดบัญชีถาวร เมื่อถึงวันที่กำหนด บัญชีจะปลดล็อกอัตโนมัติและคุณสามารถเข้าล็อบบี้ได้ตามปกติ

ช่วยเหลือตลอดเวลา

ช่องทางติดต่อเมื่อต้องการระงับบัญชี

เราเข้าใจว่าการตัดสินใจระงับบัญชีชั่วคราวเป็นเรื่องสำคัญ ทีมซัพพอร์ตพร้อมรับคำขอผ่านไลน์แชท อีเมล หรือฟอร์มในหน้าบัญชีของคุณ เราจะดำเนินการภายในวันทำการเดียวกันและส่งยืนยันให้คุณทราบ หากต้องการขยายระยะเวลาหรือยกเลิกการระงับ ติดต่อเราผ่านช่องทางเดิมพร้อมหมายเลขบัญชี ข้อมูลทุกอย่างจะถูกเก็บเป็นความลับและปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

แชทสด เปิดหน้าบัญชีแล้วกดปุ่มแชทมุมล่างขวา บอกทีมว่าต้องการระงับบัญชีชั่วคราวและระบุระยะเวลาที่ต้องการ เราจะยืนยันคำขอภายในไม่กี่นาทีและส่งอีเมลยืนยันให้คุณ
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำขอระงับบัญชีมาที่อีเมลซัพพอร์ตพร้อมหมายเลขบัญชีและระยะเวลาที่ต้องการพัก เราจะตอบกลับภายในหนึ่งวันทำการพร้อมยืนยันวันที่บัญชีจะถูกระงับและวันที่เปิดใช้งานอีกครั้ง
ฟอร์มในบัญชี เข้าหน้าตั้งค่าบัญชีแล้วเลือกเมนูความปลอดภัย คุณจะเห็นฟอร์มขอระงับชั่วคราวที่กรอกได้เอง เลือกระยะเวลา 24 ชั่วโมง หนึ่งสัปดาห์ หนึ่งเดือน หรือระบุวันที่เองก็ได้
ความปลอดภัยของบัญชี

มาตรการปกป้องเมื่อคุณพักบัญชี

เมื่อคุณขอระงับบัญชีชั่วคราว เราจะล็อกการเข้าสู่ระบบทันทีและไม่อนุญาตให้มีธุรกรรมใดๆ เกิดขึ้นตลอดช่วงเวลาที่ระบุ ข้อมูลส่วนตัวและยอดเงินในบัญชีของคุณจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานการเข้ารหัสที่เราใช้ตลอดเวลา คุณจะไม่ได้รับอีเมลโปรโมชันหรือการแจ้งเตือนใดๆ ในช่วงที่พัก และเมื่อครบกำหนดบัญชีจะเปิดใช้งานอัตโนมัติหรือรอให้คุณยืนยันก่อนเข้าใช้ใหม่ ขึ้นอยู่กับตัวเลือกที่คุณเลือกไว้ตอนยื่นคำขอ

ล็อกการเข้าถึง

บัญชีของคุณจะถูกล็อกทันทีหลังยืนยันคำขอ ไม่สามารถเข้าสู่ระบบผ่านเว็บหรือแอปได้จนกว่าจะครบกำหนดหรือคุณติดต่อขอยกเลิกการระงับผ่านช่องทางซัพพอร์ต

หยุดธุรกรรม

ไม่มีการฝากหรือถอนเงินเกิดขึ้นได้ตลอดช่วงเวลาที่ระงับ PromptPay Wallet และ SCB Easy ที่เชื่อมกับบัญชีจะไม่สามารถทำรายการได้จนกว่าคุณจะกลับมาเปิดใช้งาน

เก็บข้อมูลปลอดภัย

ยอดเงินและข้อมูลส่วนตัวของคุณจะถูกเก็บไว้ตามมาตรฐานการเข้ารหัสและกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย ไม่มีใครเข้าถึงได้ระหว่างที่บัญชีถูกระงับ

หยุดการแจ้งเตือน

คุณจะไม่ได้รับอีเมลโปรโมชัน SMS หรือการแจ้งเตือนใดๆ จากเราตลอดช่วงเวลาที่พัก เมื่อบัญชีเปิดใหม่คุณสามารถเลือกเองว่าต้องการรับการแจ้งเตือนแบบใดต่อไป

คำที่ควรรู้ก่อนระงับบัญชี

ก่อนดำเนินการระงับบัญชีชั่วคราว ทำความเข้าใจคำเหล่านี้ไว้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ถูกต้องและรู้ว่าแต่ละขั้นตอนหมายความว่าอะไร ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมอธิบายเพิ่มเติมหากต้องการ

01
การระงับบัญชีชั่วคราวคืออะไร

การหยุดใช้งานบัญชีของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด โดยที่ข้อมูลและยอดเงินยังคงอยู่ครบถ้วน ไม่ใช่การปิดบัญชีถาวร

02
ระยะเวลาระงับบัญชี (Suspension Period) หมายถึงอะไร

ช่วงเวลาที่บัญชีถูกหยุดใช้งานตามที่คุณเลือก เช่น 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 30 วัน นับจากวันที่ยืนยันคำขอ

03
การยืนยันตัวตน (KYC) เกี่ยวข้องกับการระงับบัญชีอย่างไร

KYC คือกระบวนการตรวจสอบตัวตนก่อนถอนเงินหลังเปิดบัญชีคืน หากยังไม่ผ่าน KYC ยอดเงินจะถูกระงับไว้จนกว่าจะยืนยันสำเร็จ

04
ยอดเงินคงเหลือ (Account Balance) จะเกิดอะไรขึ้นระหว่างระงับบัญชี

ยอดเงินในบัญชียังคงอยู่ครบตามเดิม ไม่มีการหักหรือโอนออกระหว่างช่วงระงับ สามารถถอนได้ทันทีเมื่อบัญชีเปิดใช้งานอีกครั้ง

05
การเปิดบัญชีคืน (Account Reactivation) ทำได้เมื่อไหร่

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาที่เลือกไว้ บัญชีจะเปิดใช้งานอัตโนมัติ หรือคุณสามารถติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอเปิดก่อนกำหนดได้

06
คำขอระงับบัญชีที่รอดำเนินการ (Pending Request) คืออะไร

สถานะที่คำขอระงับบัญชีของคุณถูกรับแล้วแต่ยังอยู่ระหว่างการดำเนินการโดยทีมงาน ปกติใช้เวลาไม่นานก่อนมีผล

สิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับการระงับบัญชีชั่วคราว

รวมคำถามที่ผู้ใช้ถามเข้ามาบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการระงับบัญชีชั่วคราวบน kd69 ตั้งแต่วิธีขอระงับ ไปจนถึงการจัดการยอดเงินและการเปิดบัญชีคืน หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อซัพพอร์ตของเราได้โดยตรง

เข้าไปที่การตั้งค่าบัญชีในแอปหรือเว็บไซต์ เลือกหัวข้อ 'ระงับบัญชี' กำหนดระยะเวลา แล้วยืนยันด้วย OTP ที่ส่งไปยังเบอร์โทรที่ลงทะเบียนไว้

ไม่ได้ ทั้งการฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy จะถูกระงับไปพร้อมกับบัญชี จนกว่าจะเปิดใช้งานอีกครั้ง

ได้ ติดต่อซัพพอร์ตของเราพร้อมแจ้งเหตุผล ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการให้ภายในเวลาทำการ โดยต้องผ่านการยืนยันตัวตนก่อน

ได้เลย ฟีเจอร์นี้ใช้งานได้ผ่านมือถือทุกที่ในประเทศไทย ไม่ว่าจะอยู่ที่เชียงใหม่หรือจังหวัดอื่น ขั้นตอนเหมือนกันทุกพื้นที่

หากผ่าน KYC แล้ว ถอนเงินได้ทันทีผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy หากยังไม่ผ่าน ต้องส่งเอกสารยืนยันตัวตนให้ครบก่อน

ติดต่อได้ผ่านแชทสดในแอปหรือเว็บไซต์ ทีมซัพพอร์ตในประเทศพร้อมช่วยเรื่องบัญชีโดยเฉพาะ ตอบเป็นภาษาไทย
อ้างอิง

ระงับบัญชีชั่วคราว

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต